Вероника Рубан: МОЙ САЛОН

Мой салон – мои правила

Курс

Обучитесь автоматизации, привлечению и удержанию клиентов, стратегии продвижения как в офлайн-, так и в онлайн-форматах, улучшению сервиса и развитию финансовой модели бизнеса.

ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС

Спикер

Виктория Рубан

Владелец сети салонов красоты «Nika Nagel»,
«Nika Nagel Schoool», Лауреат премии «Предприниматель года 2022», международный сертифицированный Beauty — Судья, Основатель и главный эксперт школы красивого бизнеса «Ангелы Beauty»

Содержание курса

месяца обучения

Мотивация мастеров. Карьерная лестница.
Командообразование

Урок 1. Карьерная лестница мастеров
Урок 2. Бонусная система для мастеров
Урок З. Ценообразование. Почему нельзя ставить цены «от балды»?
Урок 4. Каким должен быть прайс по категориям мастеров?
Урок 5. Бонус видео для мастеров салона: Когда пришло время поднимать цены. Страхи и разоблачения
Урок 6. Игры в салоне. Что это такое и главное для чего?
Урок 7. Результаты игр в салоне красоты
Урок 8. Игры, в которые мы играем
Бонус-урок: Подарочные сертификаты

тематических модулей

Стратегическая сессия: от точки А до точки В.

Урок 1. Стратегическая сессия
Урок 2. Идеальная картина моего салона или сколько я не до зарабатываю?
Урок З. Почему мой салон не приносит прибыль? Основные причины.
Урок 4. Для тех, кто открывается с 0

Урок 1. Привлечение клиентов в онлайне. Часть 1.
Урок 2. Привлечение клиентов в онлайне. Часть 2
Урок З. Как привязать клиента к салону, а не к мастеру?
Урок 4. Как работать с картами? Часть 1.
Урок 5. Как работать с картами? Часть 2.
Урок 6. Конверсионное объявление, которое увеличивает запись

Привлечение клиентов в онлайне

Работа с существующей базой

Урок 1. План привлечения клиентов. Постановка целей
Урок 2. Стратегия развития салона. Как выйти с точки А на точку Б
Урок 3. Целевая аудитория моего салона? Как понять, для кого именно
я создала свой салон?
Урок 4. Какие услуги приносят больше всего денег салону?
Урок 5. В чем сила моего салона? Или как отличаться от конкурентов?
Урок 6. Сервис Клиентов. Точки контакта.
Урок 7. Как Узнать настоящую правду о своем салоне? Урок 8. Качество
услуг салона.
Урок 8. Работа с существующей базой

Мастера. Аттестация, проверка качества
и возвратности. Найм мастеров.

Урок 1. Аттестация и проверка качества мастеров
Урок 2. Найм мастеров
Урок 3. Что делаем сначала: нанимаем мастеров или ищем клиентов?
Урок 4. Продающее объявление на ресурсах
Урок 5. Как найти «овцу» и сохранить коллектив
Урок 6. Секретное видео, как происходит адаптация мастеров ногтевого сервиса в сети Nika Nagel
Урок 7. Система, по которой в наших салонах всегда налажен найм и нет проблем с нехваткой мастеров
Урок 8. Адаптация мастеров в вашем коллективе. Как собрать свою команду на долгие годы?
Урок 9. Как заполнить таблицу с возвратностью и эффективностью мастеров

Привлечение клиентов в офлайне

Урок 1. Видео-урок Офлайн реклама. Создаем план мероприятий
и варианты рекламных акций на год.
Урок 2. Клиент - длинною в “жизнь”
Урок 3. Конкретные способы привлечения в офлайне. Часть 1
Урок 4. Конкретные способы привлечения в офлайне. Часть 2
Урок 5. Конкретные способы привлечения в офлайне. Часть 3
Урок 6. Отработка возражения ”дорого”
Урок 7. Бьюти-байер в салоне красоты

Урок 1. Сервис. Четыре вида обмена. Как должен работать салон в целом
Урок 2. Бьюти-день в салоне красоты
Урок 3. Потребительский экстремизм
Урок 4. Настоящая правда. Что бесит вашего клиента
Урок 5. Почему ваши клиенты не возвращаются

Репутация салона красоты

CRM-система. Программы аналитики. УТП салона красоты.Цель по клиентам

Урок 1. Видео-урок ”Как автоматизировать работу салона с помощью СРМ-системы
Урок 2. З способа повышения выручки при помощи клиентской базы.
Урок З. Как возвращать клиентов? Работа с чат-ботом”
Урок 4. Полезные рассылки для ваших клиентов
Урок 5. АУ! Где взять клиентов? Фишки и лайфхаки. Находим клиентов
в новых местах

Урок 1. Финансовая модель работы салона на 2 и 4 мастера в смену
Урок 2. Идеальная финансовая картина моего салона
Урок З. Финансовая модель
Урок 4. Как составлять план работы салона по выручке на месяц?

Финансовая модель

Идеальный администратор. Найм, регламенты работы. Отчёты

Урок 1. Аватар идеального администратора.
Урок 2. Функции и обязанности администратора. Встреча клиента
и завершение обслуживание. Разбор примеров
Урок З. Функции и обязанности администратора. Входящие и исходящие звонки. Как узнать правду?
Урок 4. Почему важно слушать звонки администраторов?
Урок 5. Функции и обязанности администратора. Что должно быть в постоянном фокусе
Урок б. Функции и обязанности администратора. Завершение рабочего дня
Урок 7. Мотивация администраторов или как перепрошить своего админа и вовлечь в процесс
Урок 8. Мастер-майнд ”Работа администратора“
Урок 9. Пошаговый алгоритм сервиса в салоне красоты,
который необходимо выполнять администратору каждый день
Урок 10. Подкаст: работа и делегирование задач администратору
Урок 11. Финансы и оплата администраторов
Урок 12. Планерки для администраторов салона красоты
Урок 13. Приборная доска владельца салона

Содержание курса

месяца обучения

тематических модулей

Этапы масштабирования.

- Фазы роста бизнеса
- Ключевые показатели эффективности на разных этапах

5 решений, без которых невозможно масштабирование.

- Путь от мастера до своего международного бренда
- Тенденции и возможности масштабирования в современной индустрии красоты

Планирование масштабирования.

- Определение целей и стратегий масштабирования
- Анализ текущего состояния бизнеса и его готовности к масштабированию
- Разработка бизнес-плана для масштабирования

Управление процессом масштабирования.

- Организация команды и управление персоналом
- Финансовое планирование и учет при масштабировании
- Преодоление препятствий и управление рисками

Инновации и развитие.

- Использование инноваций для масштабирования
- Развитие своего бренда и идентичности
- Адаптация к изменяющимся условиям рынка и трендам